陕西西安一女子为送危重侄女回家，在当地包了一辆“急救车”转运危重病人，从医院到家，单程60公里，花了5300元。她本以为是120救护车，事后才发现这个收费不太对劲。

张女士说，5月23日她的侄女病情危重。当天上午，她一心想着尽快将孩子送回家。在空军军医大学唐都医院急诊科的服务台上，她看到一张印有救护车图案的小卡片，上面写着“24小时急救电话”，并标注可提供陕西省内外长途转运服务，配备专业医护人员和高端医疗设备。

她立刻拨打了卡片上的电话。

“我当时看到那辆车喷绘的是‘急救120’，喷在车顶挡风玻璃顶端，我就认为它是正规的120救护车。”张女士说。

双方谈好价格：路费1600元，另加一名陪同护士以及一床被子的使用费，共700元，张女士当场支付了这笔费用，共2300元。

此外，张女士说，双方还谈好，患者需要使用氧气和呼吸机，费用为3000元，另外氧气瓶押金5000元，她又向对方支付了8000元。第二天归还氧气瓶时，对方退还了她5000块钱的押金。

张女士说，这样对方从唐都医院门口将她送到蓝田县葛牌镇什字村，全程60多公里，她一共支付给了对方5300元的转运服务费用。

“他的收费没有明细，也没有标准。我找他要发票，他也没给。我觉得我遇到了120‘黑车’。”张女士说。

张女士向都市现场记者提供的小卡片上，写有“24小时救助电话，省内外长途转运”，并注明：省内外接送、长途低价、火车、高铁、飞机、可派专业医护人员配备高端医疗设备全程陪护，护送新生儿转运服务，承接各种医疗保障服务等。

6月12日，都市现场记者以患者需要转运为由，拨打了卡片上的电话咨询。

记者问：你们的车辆是由120指挥中心统一调度的吗？，对方回答：统一的。

对方表示承接全国各地转运业务，按每公里10元收费，并称“除了呼吸机、微量泵那些东西之外，其他的都不收钱”。

当记者再次追问车辆是否属于西安急救中心120调度中心统一调度、还是个人车辆时，对方改口称，他们是与唐都医院的合作方，属于第三方，并强调他们只在唐都医院接送转运服务。

“因为我们只在唐都医院，西安市的120，你打120不出西安市，我们是一家唐都医院的第三方合作，我人现在就在急诊，明白了没？我天天都在急诊。”

对方还表示，空军军医大学唐都医院是军事单位，没有救护车，“救护车只是针对军人服务，所以这个医院的救护车和我们公司签的是三方合作。”当记者询问：“我们的车辆是不是使用的120救护车呢？”对方肯定地回答：“就是正常的救护车，都一样。”

医院回应：

未与任何第三方合作转运

都市现场记者致电空军军医大学唐都医院急诊科，询问医方是否有第三方提供患者转运服务。

工作人员回复：医院没有与任何单位和个人进行第三方患者转运的相关服务，如果有相关服务会在医院公众号上进行公示。

当记者询问急诊科服务台是否放有“24小时救助电话”的相关卡片时，工作人员称没有发现，并建议需要转运病患的，直接拨打120，由西安急救中心120调度指挥统一调度。

卫健部门：

是“家庭医生转运车”，已协商退款1900元

随后，都市现场记者致电陕西省西安市灞桥区卫生局了解情况。

相关科室工作人员解释称，他们接到该起投诉后进行了调查核实，发现张女士当天乘坐的那辆车是“家庭医生呼救中心”的转运车辆，由卫健委审批通过，在特殊情况下可以运营。

“它是一个非救护车，叫家庭医生转运车。救护车更专业一些，这个车主要是便于群众进行其他的转运，它是在120以外的一种正规的转运车辆，是有审批的。”

当记者询问这种“家庭医生转运车”是否有收费标准时，工作人员表示，他们不负责具体的价格。但在接到张女士投诉后，当地卫健委已经协调，并退回了1900元钱。

“它是一个市场运营的，就是说这个东西可能他卖5块钱卖太贵了，人家把他处理了以后，他以后不要卖5块钱了。如果你发现他还有额外的高额收费，或者有其他违规行为，都可以继续举报。”

工作人员表示，大伙在乘坐这种“家庭医生转运”车辆时，如果遇到定价问题，可以向市场监管局反映。“如果说它确实远远高于市场价，那你可以投诉它。”