近日，广西桂润泉山泉水在官方账号发布视频称，该公司在南宁地铁1号线设置的“公益助残饮水点”遭遇尴尬：企业负责人自掏腰包投入两万瓶矿泉水发起该公益项目，却遭到大量非残障路人“薅羊毛”，不少人一次就拿走四五瓶，开放式货架不到两小时便被清空，真正有需要的残疾人反而常常无水可取。企业也因此陷入“是否还要继续做这类公益”的困惑，此事引发了网友热议。

7月1日，经视直播记者联系桂润泉山泉水公司，工作人员表示，本次“扶残助残·桂在行动”公益活动由公司联合南宁轨道交通、广西残疾人福利基金会八桂助残志愿服务队共同发起，在南宁轨道交通1号线约十个站点设立了公益助残饮水点。活动本意是为出行不便的残障人士提供免费饮用水，普通市民扫码仅需支付0.2元即可取用，所有所得款项都会捐赠给助残基金。但目前大量矿泉水被无关人员免费拿走，至于公司后续是否会继续开展此类活动，她暂不清楚。

随后，记者联系广西残疾人福利基金会八桂助残志愿服务队，工作人员介绍，该活动自今年5月1日起试运行，为方便残障人士取用，特意采用开放式无人值守模式，货架缺水时由地铁工作人员协助补货。但运行两个月来，实际情况并不理想：“约90%的水被非残障路人免费拿走，不少人一次就拿好几瓶，残障人士反而很难拿到水。”由于善意没能精准传递给目标群体，活动投入的效果大打折扣，是否继续举办也陷入两难。目前，主办方正研究制定整改方案：或是加装自助售货机，或是将水交由站台工作人员保管，残疾人凭残疾证登记领取。

记者致电南宁地铁服务热线，工作人员证实确有该公益活动。由于采用无人值守的开放式补给模式，确实存在部分乘客大量领取的情况，地铁方将通知各站点加强现场管理与引导。

对此，湖北省社科院冯桂林教授表示，企业和社会组织关爱残疾人、开展便民公益本是好事，开放式取用模式体现了城市温度，而“薅羊毛”现象则反映出公益项目精细化管理存在不足。他建议：一是完善规则设计，从纯开放式转向“凭证+低偿”的半管理模式，平衡取用便利与资源分配公平；二是强化现场引导，依托地铁工作人员、志愿者开展动态巡护，对过量取用者进行善意劝阻；三是注重公德培育，通过站点标识、媒体宣传倡导“把善意留给最需要的人”，提升公众参与公益的契约精神，让有限资源真正惠及残障群体。

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南宁地铁2万瓶助残公益矿泉水9成被路人薅走

经视直播 2026-07-01 08:27:34